سياسة
سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: 5 أغسطس 2026
تسري هذه السياسة على الدورات المباشرة وخدمات التدريب الخاص التي يقدمها محمد عنبتاوي للتصوير الفوتوغرافي.
إلغاء التسجيل في الدورات المباشرة
يجوز للطالب طلب إلغاء التسجيل في دورة مباشرة من خلال التواصل معنا كتابياً.
قبل موعد الدرس الأول بـ14 يوماً تقويمياً على الأقل
يمكن للطالب اختيار أحد الخيارين:
- استرداد كامل للمبلغ؛ أو
- نقل التسجيل إلى دفعة قادمة، وفقاً لتوفر المقاعد.
قبل موعد الدرس الأول بـ7 إلى 13 يوماً تقويمياً
يمكن للطالب اختيار أحد الخيارين:
- استرداد 50% من المبلغ؛ أو
- رصيد بقيمة رسوم الدورة كاملة يُستخدم للالتحاق بدفعة قادمة واحدة، وفقاً لتوفر المقاعد.
قبل موعد الدرس الأول بأقل من 7 أيام تقويمية
تكون رسوم الدورة غير قابلة للاسترداد.
يجوز للطالب، قبل بدء الدورة، طلب نقل التسجيل إلى شخص آخر. ويخضع النقل للموافقة ولاستيفاء الطالب البديل متطلبات الدورة وتقديم معلومات التسجيل المطلوبة.
الرصيد والتحويل إلى دفعة قادمة
- يمكن استخدام الرصيد أو التحويل مرة واحدة فقط.
- يظل صالحاً لمدة 12 شهراً من تاريخ بدء الدورة الأصلية.
- يخضع لتوفر المقاعد في دفعة قادمة.
- لا يمكن استبداله بمبلغ نقدي بعد قبوله.
- يُحتسب على أساس المبلغ المدفوع أصلاً.
إذا كان سعر الدورة القادمة أعلى، يدفع الطالب فرق السعر. وإذا كان أقل، فلا يُسترد الفرق.
بعد بدء الدورة المباشرة
لا يتاح عادةً الاسترداد أو التحويل بعد انعقاد الدرس المباشر الأول.
لا يمنح التغيب عن درس مباشر حقاً في الاسترداد أو التحويل أو الحصول على درس بديل. وعندما تكون التسجيلات مشمولة، تظل متاحة فقط خلال فترة الوصول المعلنة للدورة.
لا يؤثر هذا القسم في أي حقوق لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.
إلغاء الدورة أو إعادة جدولتها من قبل المدرّب
إذا ألغى محمد عنبتاوي للتصوير الفوتوغرافي الدورة كاملة، يمكن للطلاب المسجلين اختيار استرداد كامل أو نقل كامل إلى دفعة قادمة.
إذا تعينت إعادة جدولة درس منفرد، فسيُعرض على الطلاب موعد بديل أو تسجيل عند ملاءمته أو بديل معقول آخر.
التدريب الخاص
إذا ألغى المدرّب جلسة تدريب، يمكن للطالب اختيار جلسة بديلة أو استرداد كامل.
- قبل موعد الجلسة بـ48 ساعة على الأقل
- استرداد كامل أو إعادة جدولة واحدة مجاناً.
- قبل موعد الجلسة بـ24 إلى 48 ساعة
- إعادة جدولة واحدة مجاناً، من دون استرداد نقدي.
- قبل موعد الجلسة بأقل من 24 ساعة أو في حال عدم الحضور
- غير قابل للاسترداد.
كيفية تقديم الطلب
يجب تقديم طلبات الإلغاء أو التحويل أو الرصيد أو إعادة الجدولة أو الاسترداد كتابياً. ويحدد تاريخ استلام الطلب فترة الإلغاء المنطبقة. يرجى تضمين:
- الاسم الكامل
- الدورة أو خدمة التدريب
- البريد الإلكتروني المستخدم للدفع
- سبب الطلب
- الحل المفضل لديك
أرسل طلبك عبر نموذج التواصل .
معالجة المبالغ المستردة
تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتظهر عادةً خلال نحو 5–10 أيام عمل، إلا أن التوقيت الدقيق يعتمد على بنك العميل أو الجهة المصدرة للبطاقة.
الحقوق الإلزامية
لا يحد أي حكم في هذه السياسة من أي حقوق أو وسائل إنصاف متاحة للعميل بموجب القانون المعمول به ولا يستبعدها.